Einführung
Daier bietet eine unkomplizierte Garantie, die so problemlos wie möglich abgewickelt wird.
30-tägige Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund
Sie können die Rückgabe oder den Umtausch der Bestellung, die Sie auf unserer offiziellen Website gekauft haben, innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem Sie den Empfang unterschrieben haben (vorbehaltlich des Empfangsdatums auf dem Logistikdokument), beantragen, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren und die Bestellnummer angeben , Produktfotos und andere verwandte Details. Wir werden den Antrag schnellstmöglich bearbeiten. Sobald der zurückgegebene Artikel zur Überprüfung wieder im Lager von Daier eintrifft, beginnt der Rückerstattungsprozess.
Die Bestellung muss ohne Gebrauchsspuren (im ursprünglichen, unbenutzten und unveränderten Zustand) zurückgesendet werden, und alle relevanten Zubehörteile, die in der Originalverpackung befestigt sind, sowie der Original-Versandauftrag oder die Rechnung (falls vorhanden) sollten ebenfalls mit zurückgesandt werden die Bestellung; andernfalls gewähren wir keine vollständige Rückerstattung oder lehnen den Antrag auf Rückgabe oder Umtausch ab.
- Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten
- Die Artikel müssen in der Originalverpackung geliefert werden
- Bei nicht qualitätsbezogenen Gewährleistungsansprüchen trägt der Käufer die Versandkosten
- Bei nicht qualitätsbezogenen Garantieansprüchen erstattet Daier die Kosten für das Produkt selbst
- Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen
Rückerstattungsanträge für die 30-tägige Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Antrag auf Rückerstattung wegen Qualitätsmängeln für Artikel zu bearbeiten, deren Ablauf innerhalb dieses 30-Tage-Fensters abgelaufen ist. Bei Käufen, die nicht direkt über die Online-Shops von Daier getätigt wurden, wenden Sie sich für eine Rückerstattung bitte an den Händler. Informationen zu qualitätsbezogenen Problemen finden Sie weiter unten.
Wenn Sie falsche oder fehlerhafte Produkte erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst angel@chinadaier.com, um innerhalb von 30 Tagen (einschließlich nationaler Feiertage) ab dem Tag nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch der Waren zu beantragen.
Erstattung
Wir werden das Paket innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeiten. Anschließend veranlassen wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch und informieren Sie per E-Mail über den Fortschritt. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, was in der Regel 1-2 Werktage dauert; Der Umtausch hängt vom Lagerbestand zum Zeitpunkt des Erhalts der zurückgegebenen Ware ab. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitung aufgrund von Feiertagen, einem plötzlichen Auftragsanstieg, einer übermäßigen Auslastung nach dem Verkauf oder höherer Gewalt verzögern kann. Danke für Ihr Verständnis.
- Ankunftszeit der Rückerstattung: 1-2 Werktage
- Rückerstattungspfad: Rückkehr zum ursprünglichen Pfad
- Kontaktinformationen für die Rückerstattung: angel@chinadaier.com
Gewährleistungsansprüche bei qualitätsbezogenen Problemen
Für alle Qualitätsmängel an Artikeln, die direkt von Daier oder autorisierten Daier-Händlern verkauft werden, gilt ab dem Kaufdatum eine umfassende Garantie.
Die eingeschränkte Garantie von Daier ist auf das Land des Kaufs beschränkt. Die eingeschränkte Garantie erlischt für Artikel, die außerhalb des Landes verbracht werden, in dem sie ursprünglich gekauft oder direkt über einen autorisierten Online-Kauf versendet wurden.
Qualitätsbezogene Garantieansprüche bei Käufen, die über die autorisierten Distributoren und Einzelhändler von Daier, wie z. B. Amazo, getätigt werden, werden über Daier abgewickelt.
Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden die Artikel durch ein werksüberholtes Modell mit gleichem Wert ersetzt, sofern verfügbar, andernfalls wird ein neuer Artikel versendet.
Die Garantien für alle Ersatzteile unterliegen demselben Garantiezeitraum wie für den Originalartikel oder 30 Tage nach dem Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Garantien für Produkte erlöschen nach vollständiger Rückerstattung.
Verfahren:
- Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufbeleg vorlegen
- Daier muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Fehler am Produkt beheben
- Erforderlich sind die Seriennummer des mangelhaften Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Mangels
- Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung einzusenden
Gültiger Kaufbeleg:
- Bestellnummer von Online-Käufen, die über Daier oder autorisierte Daier-Händler getätigt wurden
- Verkaufsrechnung
- Datierter Kaufbeleg eines autorisierten Daier-Händlers, der eine Beschreibung des Produkts und den Preis enthält
Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs möglicherweise mehrere Arten von Kaufbelegen erforderlich sind (z. B. eine Quittung über die Geldüberweisung und eine Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versendet wurde).
Gewährleistungsansprüche wegen Produktmängeln verjähren 30 Tage nach Eröffnung eines Gewährleistungsanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Garantieanspruch für Artikel zu bearbeiten, deren ursprünglicher Garantiezeitraum oder der 30-tägige Antragszeitraum für Garantieansprüche abgelaufen ist, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
Die Versandkosten müssen vom Käufer in den folgenden Situationen getragen werden :
- Rücksendung von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Mangel
- Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verbracht werden
- Versehentliche Rücksendungen des Käufers
- Rückgabe persönlicher Gegenstände
- Bei der Rücksendung von Artikeln wurde behauptet, dass sie Mängel aufwiesen, die Daier-Qualitätskontrolle jedoch feststellte, dass sie in funktionstüchtigem Zustand sind
- Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
- Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (jede Rücksendung, die außerhalb des genehmigten Garantieprozesses erfolgt)
Wenn die Rücksendung dem Käufer obliegt, trägt der Käufer die Kosten für den Hin- und Rückversand sowie grenzüberschreitende Steuern und andere Gebühren. Bitte beachten Sie, dass wir keine versandkostenpflichtigen Express-Sendungen akzeptieren.
Bitte verpacken Sie die retournierte Ware ordnungsgemäß. Bevor das Rücksendepaket für den Empfang unterzeichnet wird, muss der Käufer die Sendungsverfolgungsnummer angeben und die Verantwortung für das Paket während des Transports übernehmen. Daher empfehlen wir Ihnen, einen zuverlässigen und nachverfolgbaren Logistikdienstleister zu wählen. Wir haften nicht für Schäden oder Verlust der zurückgesendeten Waren während des Versands.
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, sind in der Rückerstattung keine Versandkosten, Zölle oder andere damit verbundene lokale Steuern enthalten. Sie können sich bezüglich des Zolls an den örtlichen Zoll wenden.
Nicht von der Garantie abgedeckt:
- Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg
- Verlorene oder gestohlene Produkte
- Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
- Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen nach dem Kauf)
- Kostenlose Produkte
- Reparaturen durch Dritte
- Schäden durch externe Quellen
- Schäden durch Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung von Geräten)
- Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern
Daier haftet nicht für:
- Datenverlust durch die Nutzung von Daier-Produkten
- Rückgabe persönlicher Gegenstände, die an Daier gesendet wurden
Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von Daier bereitgestellten vorfrankierten Versandetikett haftet Daier nicht für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Bei der Rücksendung von Artikeln aufgrund von Qualitätsmängeln übernimmt der Käufer die Verantwortung für etwaige Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Daier gewährt keine Rückerstattung für Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, wenn es sich um Garantieansprüche handelt, die nicht mit der Qualität in Zusammenhang stehen.