FAQ

Nous expédions dans la plupart des pays ou régions du monde, mais pas dans tous. Pour plus de détails, veuillez contacter notre service client : angel@chinadaier.com

En fonction de l'adresse de livraison, les frais de livraison seront calculés automatiquement sur la page de paiement ainsi que le poids et le volume.

Rappel : le prix indiqué sur la page de paiement comprend les frais d'expédition vers la destination, mais n'inclut pas les droits de livraison, les taxes d'importation et autres coûts. Ces frais sont finalement déterminés par votre bureau de douane local.

Veuillez noter que les droits et taxes ne sont pas inclus dans le prix final au moment du paiement, votre commande sera expédiée DDU (Delivered Duty Unpaid). Votre commande peut entraîner des droits, des frais et des taxes d'importation à la livraison. Ces frais sont déterminés par vos douanes locales. Pour plus d’informations, veuillez consulter votre bureau de douane local.

Daier ne peut pas vous donner de conseils ou d'informations sur les taux de taxe et les frais de douane dans votre pays. Par conséquent, assurez-vous d’avoir vérifié les tarifs en vigueur dans votre pays ou région pour connaître les taxes et frais exacts que vous êtes censé payer.

Si la commande est retournée parce que l'acheteur refuse de recevoir ou tarde à recevoir le colis en raison de problèmes de fiscalité, l'acheteur devra payer les frais d'expédition aller-retour, les droits facturés par le pays importateur et le pays de destination du retour (le pays d'importation les droits seront payés par notre société express mandatée à l'avance lorsque les marchandises passent la douane). Le paiement sera déduit du remboursement.

Chaque pays a ses propres réglementations et restrictions en matière d'importation. Vous pouvez contacter ou vous référer au site officiel de votre bureau de poste local ou de votre agence de douane pour estimer le montant des droits d'importation que vous pourriez devoir payer.

Une fois votre achat effectué, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse e-mail. Votre commande sera traitée sous 7 jours, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi de votre envoi. Vous pouvez également cliquer sur « Ma commande » sur « Mon compte » pour vérifier le numéro de suivi.

Rappel : Veuillez noter que l'expédition peut être retardée en raison d'une brusque explosion de commandes ou d'un cas de force majeure. Merci pour votre compréhension.

Nous vous suggérons de créer un compte afin de vérifier et de suivre la commande que vous avez passée avec succès. Si vous ne créez pas de compte, assurez-vous que votre adresse e-mail peut recevoir des e-mails normalement.

Instructions:

• Cliquez sur « PRODUITS » dans la barre de navigation en haut de la page Web pour afficher les produits.
• Sélectionnez les produits et cliquez sur « AJOUTER AU PANIER ». Vous pouvez également continuer à ajouter d'autres éléments. Cliquez sur « COMMANDER » en bas de la page du panier après avoir ajouté tous les produits.
• Vous pouvez choisir de vous « CONNEXION » avec votre compte après avoir accédé à la page de paiement. Si vous n'avez pas enregistré de compte, vous devez fournir une adresse e-mail correcte et l'adresse de livraison.
• Les frais d'expédition seront calculés automatiquement une fois l'adresse de livraison fournie. Veuillez noter que le prix sur la page n'inclut pas les droits facturés par le pays importateur ou d'autres taxes locales connexes. Veuillez vérifier et vous assurer que l'adresse de livraison que vous avez fournie est exacte et accessible.
• Continuez à fournir les informations de paiement et confirmez la commande. Une fois la commande passée, nous continuerons à vous tenir informé de l'état de la commande. Veuillez vous assurer d'être joignable à temps via l'adresse e-mail indiquée.

Si vous avez besoin de plus d'aide, veuillez contacter le service client : angel@chinadaier.com

Des frais supplémentaires seront encourus si l'acheteur modifie l'adresse après l'expédition de la commande et seront payés par l'acheteur. Si vous devez modifier l'adresse, veuillez contacter notre service client par e-mail : angel@chinadaier.com pour confirmer les informations avant de modifier ou d'annuler la commande.

Nous accepterons les retours : le délai de retour sera à compter de la réception de la commande (y compris les jours fériés) (sous réserve de la date de réception figurant sur le document logistique). Les marchandises retournées doivent répondre à notre norme d'inspection après-vente. Les frais d'expédition et les droits résultant du retour des marchandises induits par des problèmes de non-qualité seront à la charge de l'acheteur.

Si vous recevez des produits erronés ou défectueux, veuillez demander le retour ou l'échange de la commande dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Les frais d'expédition qui en découlent seront à la charge du vendeur.

Nous vous suggérons de contacter notre service client (angel@chinadaier.com) par e-mail pour connaître les procédures de retour détaillées. Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre page Politique de retours et de remboursement .

Une fois le retour reçu, nous traiterons la commande dans un délai de 7 jours ouvrés et vous informerons de l'avancement par email. Le remboursement sera renvoyé selon le mode de paiement d'origine, ce qui prend généralement 1 à 2 jours ouvrables pour traiter le remboursement. Cela peut donner à votre institution financière un délai supplémentaire pour traiter la transaction et mettre à jour votre relevé bancaire. Veuillez noter que le traitement peut être retardé en raison d'une brusque explosion de commandes ou d'un cas de force majeure. Merci pour votre compréhension.

Les frais d'expédition, les droits facturés par le pays importateur et autres taxes locales connexes ne seront pas remboursés.

Vous pouvez contacter les douanes locales au sujet des droits facturés par le pays importateur et des autres taxes locales connexes. Veuillez noter que si l'adresse de livraison est une adresse nationale (Chine continentale), mais que la commande est retournée depuis l'étranger, l'acheteur supportera les droits facturés par le pays importateur et les autres taxes locales associées.